1. الإرجاع:

• أهلية الإرجاع:

• يمكن إرجاع المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو معيبة أو إذا تم شحن المنتج الخطأ. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

• يرجى تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 يومًا من استلام طلبك. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة عمليات الإرجاع.

2. استرداد الأموال:

• أهلية استرداد الأموال:

• يتم إصدار استرداد الأموال فقط للطلبات التي تستوفي معايير أهلية الإرجاع. إذا تم إرجاع المنتج بسبب تلف أو عيب أو شحنة غير صحيحة، فسيتم إصدار استرداد كامل.

• سيتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.

3. العملية:

• كيفية بدء عملية الإرجاع أو استرداد الأموال:

• لبدء عملية الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى تقديم طلب من خلال نظام تذاكر الدعم لدينا على تذاكر دعم اطبع لي. قم بتضمين رقم الطلب وتفاصيل المنتج ووصف المشكلة.

• سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بمراجعة طلبك وتقديم التعليمات لإرجاع المنتج إذا كان مؤهلاً.

4. العناصر غير القابلة للإرجاع:

• كل المنتجات غير قابلة للإرجاع وغير قابلة لاسترداد الأموال و لا يمكن إرجاع هذه العناصر إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.

5. الاستبدال:

• نقوم فقط باستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر بنفس المنتج، يرجى تقديم تذكرة دعم كما هو موضح أعلاه.

7. دعم العملاء: